Oficina de EE. UU.: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. CST en días festivos no importantes de EE. UU.

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Nuestro tiempo de respuesta actual es generalmente de 1 día hábil desde el momento de su consulta.

Por favor, consulte nuestras páginas de Localizador de tiendas y Distribuidores. Le recomendamos ponerse en contacto con los distribuidores antes de su visita para asegurarse de que tengan el inventario de Lake que usted busca.

La mayoría de los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles, de lunes a viernes.

Los pedidos realizados entre el viernes y el domingo normalmente se procesarán el lunes siguiente.

Ocasionalmente, es posible que un pedido deba enviarse desde un almacén diferente, lo que puede resultar en un tiempo de entrega más largo.

Por favor, espere 24 horas para que el número de seguimiento se active. Si el número de seguimiento sigue mostrando un mensaje de error después de 2 días hábiles, por favor háganoslo saber.

Esperamos que esté satisfecho con su compra, pero entendemos si necesita hacer una devolución o cambio. Aceptamos devoluciones de artículos nuevos, sin usar y en su estado original (incluyendo la caja original de zapatos Lake y su contenido) dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío. Cualquier producto que haya sido usado, llevado al exterior, tenga calas de pedal montadas o haya sido moldeado con calor, no será elegible para devolución, reembolso o cambio.

Tenga en cuenta que los cambios y reembolsos solo se realizarán al recibir la devolución en nuestras oficinas. Al cambiar un artículo, puede ser más rápido solicitar un reembolso y crear un nuevo pedido en lugar de esperar el correo.

Nos esforzamos por emitir reembolsos y procesar cambios dentro de los 7-10 días hábiles desde que recibimos la devolución.

Para más información o para solicitar una devolución o cambio, por favor visite nuestra página de Devoluciones y Cambios.

Por favor, revise nuestra Política de Garantía para más información.

Ofrecemos un programa de reemplazo por accidente, para más información por favor revise nuestra Política de Garantía

Su fabricante de pedales debe incluir instrucciones sobre cómo instalar las calas y la especificación de torque específica necesaria para los pernos/tornillos que suministra el fabricante del pedal.

Tenemos más recomendaciones y requisitos para la instalación de calas, que incluyen aplicar grasa a las roscas de los pernos, así como detalles para el cumplimiento adecuado de la profundidad de las calas de MTB. Puede encontrar más detalles aquí.

Utilizamos diversos materiales para nuestras partes superiores, que incluyen cuero, microfibra y mallas técnicas. Puede encontrar una lista completa de nuestros materiales habituales aquí.

Todos nuestros modelos y colores de microfibra/sin cuero son totalmente veganos.

Mantener tus zapatos limpios es esencial para que duren más tiempo. El cuero requiere más mantenimiento que los zapatos sintéticos o de microfibra, pero sin importar el material, los zapatos deben mantenerse limpios. Las instrucciones específicas para el cuidado del cuero se pueden encontrar aquí.

Las partes superiores de microfibra, sintéticas y de malla generalmente requieren menos mantenimiento que el cuero natural, pero aun así se recomienda una limpieza regular.

Para la limpieza rutinaria, se puede utilizar agua tibia y el limpiador de espuma (Foam Cleaner) de Lake para eliminar la suciedad y el barro de la parte superior.

Elimine el polvo suelto, el barro seco y la suciedad con el lado de pre-limpieza del cepillo de limpieza de Lake. Aplique el limpiador de espuma en el área afectada y trabájelo suavemente sobre la superficie con un movimiento circular. Limpie la superficie con una toalla de microfibra o un paño suave y deje que se seque completamente a temperatura ambiente.

Cuando utilice cualquier producto de limpieza distinto a los recomendados por Lake, pruébelo primero en una zona pequeña y poco visible, y asegúrese de que sea adecuado para el material que va a limpiar.

Lea más sobre la limpieza y el cuidado de sus zapatillas de ciclismo Lake aquí.

El calzado blanco puede mostrar suciedad, manchas y decoloración con mayor facilidad que los colores más oscuros. La exposición a la humedad, la transpiración, los contaminantes ambientales y la luz solar, así como el envejecimiento normal de los materiales, pueden afectar la apariencia del calzado blanco con el paso del tiempo.

¿Cómo debo limpiar mis zapatillas Lake blancas?

Para una limpieza rutinaria, recomendamos usar el limpiador en espuma de Lake y seguir las instrucciones del producto. Utilice un paño suave o un cepillo según corresponda y deje que las zapatillas se sequen al aire de forma natural.

Para la decoloración cosmética persistente, se puede utilizar el retoque para calzado blanco Dynamic en superficies blancas compatibles de acuerdo con las instrucciones del producto.

¿Qué debo evitar?

No utilice lejía, acetona, disolventes, productos químicos agresivos ni limpiadores abrasivos. No lave ni seque a máquina las zapatillas de ciclismo Lake, ya que estos métodos pueden dañar los materiales o la estructura del calzado.

¿Qué ocurre si la decoloración persiste?

Cierta decoloración puede ser permanente y puede ocurrir a medida que los materiales envejecen o como resultado del uso y la exposición ambiental. La decoloración no indica necesariamente un defecto de fabricación.

Si cree que la decoloración puede estar relacionada con un problema de fabricación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporcione fotografías, el comprobante de compra y la etiqueta de garantía para que las zapatillas puedan ser evaluadas de acuerdo con nuestra política de garantía.

¿Cómo puedo ayudar a que las zapatillas blancas mantengan su mejor aspecto?

Límpielas con regularidad y guárdelas en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa prolongada. Deje que las zapatillas húmedas o mojadas se sequen de forma natural antes de guardarlas.

Retire las plantillas y deje que tanto los zapatos como las plantillas se sequen al aire a temperatura ambiente.

Para ayudar a absorber la humedad del interior de los zapatos, rellénelos sin apretar con un material absorbente, como toallas de papel o periódico, asegurándose de que el material llegue hasta la punta. Cambie el material absorbente según sea necesario hasta que los zapatos estén completamente secos.

Mantenga los zapatos alejados del calor directo y de la luz solar mientras se secan.

No utilice secadoras de ropa, calentadores de zapatos, secadores de pelo, radiadores ni ninguna otra fuente de calor directo. El calor excesivo puede dañar los materiales y la estructura de los zapatos.

Lake no afirma que sus zapatillas de ciclismo de invierno sean completamente impermeables. Dependiendo del modelo, las zapatillas de invierno de Lake pueden ofrecer un alto nivel de resistencia al agua y pueden incorporar membranas impermeables, cinta en las costuras, botines y tratamientos resistentes al agua en la parte superior.

El agua aún puede entrar por la abertura alrededor del tobillo, y las membranas impermeables utilizadas en algunos modelos pueden no extenderse por toda la altura de la zapatilla.

Algunos materiales de la parte superior también están tratados con un acabado DWR (repelente al agua duradero). Este tratamiento reduce la absorción de agua, pero se desgasta gradualmente con el uso y es posible que deba volver a aplicarse con el tiempo.

Si se requiere una repelencia al agua adicional, utilice un tratamiento apropiado para el material específico de la parte superior y siga las instrucciones del fabricante del producto.

El sistema de ajuste BOA® está diseñado para ser reemplazado fácilmente si se daña.

BOA® ofrece soporte de garantía de por vida para los componentes cubiertos a través de su Garantía BOA®. Comuníquese directamente con BOA® para obtener diales, cordones o guías de repuesto e información actualizada sobre la garantía a través de BOA Fit System.

Si el componente dañado está fijado permanentemente o cosido al zapato, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Lake para obtener asistencia.

Por favor, visite nuestra página de Heat Molding, que incluye instrucciones detalladas paso a paso para modelos termoformables.

Es posible que se observe una pequeña separación de aproximadamente 1 a 2 mm en el borde donde la parte superior se une a la suela rígida de nailon o carbono.

Durante la fabricación, una pequeña sección de la parte superior cerca del borde de la suela puede quedar sin pulir por motivos estéticos. El área de unión principal se extiende más allá de esta sección y está preparada específicamente para la adhesión a la suela rígida.

Si la separación supera aproximadamente 1 a 2 mm, sigue aumentando o parece afectar la unión estructural entre la parte superior y la suela rígida, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para una evaluación.

Los componentes de la suela de goma en las zapatillas de MTB están expuestos a impactos repetidos, abrasión, flexión y a las fuerzas generadas al caminar y al interactuar con el sistema de pedales.

Una instalación correcta de las calas es importante porque una posición o profundidad inadecuada de las mismas puede crear una presión innecesaria, torsión o interferencia entre la suela de goma y el pedal. Por favor, siga la guía de instalación de calas de MTB de Lake.

Elimine periódicamente el barro y la suciedad acumulados en la suela y alrededor de los bordes de los componentes de goma.

Si nota una separación entre la suela de goma y la suela rígida, deje de usar las zapatillas hasta que hayan sido evaluadas o reparadas. Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Lake para obtener orientación antes de intentar una reparación, especialmente si la separación es extensa o si las zapatillas podrían estar cubiertas por la garantía.

El calzado de Lake está libre de PFAS y no contiene látex natural. Cuando se utilizan materiales de espuma, empleamos espumas sintéticas SBR y TPE en lugar de materiales a base de látex.

Instrucciones detalladas están disponibles en nuestra Guía de Tallas de Lake y nuestra herramienta Encuentra tu Ajuste.

Lake ofrece múltiples anchos en muchos modelos porque el ancho adecuado es una parte importante del ajuste de las zapatillas de ciclismo.

Una zapatilla demasiado estrecha puede comprimir el pie y generar presión o incomodidad. Una zapatilla demasiado ancha, holgada o larga puede permitir un movimiento excesivo, lo cual puede contribuir a la fricción, puntos calientes o ampollas.

Seleccionar la combinación adecuada de largo, ancho y volumen interno ayuda a proporcionar un ajuste seguro y cómodo.

La altura de pila se mide aproximadamente en el punto más bajo de la suela, donde el eje del pedal cruza entre las ranuras de montaje de la cala. La altura de pila típica sin carga es de aproximadamente 6,5 a 7,5 mm, dependiendo del número de calzado.

La altura de pila puede cambiar ligeramente cuando se usa el calzado, ya que la plantilla y los materiales internos se comprimen bajo carga.

Al cambiar de calzado, calas o sistemas de pedales, recomendamos verificar la posición de las calas y el ajuste de la bicicleta. Un técnico de ajuste de bicicletas cualificado puede ayudarle con los ajustes necesarios.

El alcance de la cadera al pedal es la distancia efectiva desde el eje del pedal hasta la articulación de la cadera del ciclista. Representa cuánto se extiende la pierna al pedalear y es un factor importante para determinar la altura efectiva del sillín.

Aunque la altura de apilamiento (stack) es parte de esta relación, no es el único factor. La posición de las calas, la altura de la suela de la zapatilla, el ancho y volumen de la zapatilla, las plantillas, las ortesis y la configuración de los pedales pueden afectar el alcance de la cadera al pedal.

Debido a esto, cambiar de zapatillas, plantillas, posición de las calas o sistemas de pedales puede hacer que el sillín se sienta más alto o más bajo, incluso cuando el sillín no se ha movido. Después de realizar cambios en cualquiera de estos componentes, recomendamos revisar la posición de las calas y el ajuste general de la bicicleta.

Para asegurar un ajuste adecuado de tus zapatillas de ciclismo, es importante que tu pie esté lo más atrás posible en el talón de las zapatillas antes de activar el sistema de cierre.

Tener el pie firmemente asentado en el talón trasero de la zapatilla ayudará a una correcta posición de la cala/pedal y reducirá o eliminará el deslizamiento del talón o el movimiento del pie.

Para modelos con 2 diales BOA, activa primero el dial más cercano a tu tobillo, seguido del dial más cercano a tus dedos.

Varios factores pueden afectar cómo se ajusta un modelo de Lake en comparación con otro, incluyendo la horma del zapato, el patrón de la parte superior, el material de la parte superior, la construcción, y la antigüedad y el estado de los zapatos que se están comparando.

Los zapatos más viejos también se adaptan al pie con el uso, por lo que un par muy usado puede sentirse diferente a uno nuevo, incluso cuando la talla nominal es la misma.

Lake utiliza diferentes hormas y construcciones en toda su gama de productos. Al cambiar de modelo o reemplazar uno más antiguo, recomendamos consultar la información sobre la talla, el ancho y la horma del modelo actual en lugar de asumir que el ajuste será idéntico.

Por favor, lea nuestra Guía de tallas, realice nuestro Test de talla, y asegúrese de ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.

Las dimensiones de talla publicadas por Lake se basan en medidas tomadas de la horma, que es el molde tridimensional sobre el cual se construye el zapato. No se basan en medidas planas del zapato terminado, la suela exterior o la plantilla extraíble.

Las medidas de longitud publicadas se basan en la longitud de la horma medida desde el talón hasta la punta.

El ancho se determina utilizando las dimensiones de la horma junto con el volumen interno proporcionado por el empeine. Debido a que el pie es tridimensional y se extiende más allá de la superficie inferior plana de la horma, la plantilla extraíble y la suela exterior medirán normalmente menos que el ancho de ajuste publicado.

Por esta razón, medir la plantilla, la suela o el zapato terminado con una regla no producirá las mismas dimensiones que se muestran en la Guía de tallas de Lake.